Своїм баченням головних досягнень бізнесу під час карантину поділився Костянтин Воробйов, директор з трансформації «Vodafone Україна» — спонсора та партнера конференції iForum.

Підсумки 2020 року

Так чи інакше, але більшість з нас згадує минулий рік у негативному контексті. І це цілком зрозуміло, з огляду на всім відомі події 2020 року. Але не слід забувати й про те, що цей рік також став чемпіоном за позитивними викликами, які стали поштовхом для глобальних змін у нашому повсякденному житті. Технології розвиваються ще швидше, впроваджуються нові цікаві продукти, змінився сам формат роботи, яку тепер можна виконувати, не виходячи з дому, — між грою в схованки з дітьми та вечірньою пробіжкою.

В Україні мобільні оператори спринтерськими темпами покривають найвіддаленіші населені пункти високошвидкісним інтернетом стандарту LTE 900, активно розвивається IoT напрямок, який вже сьогодні дає найширші можливості з управління не тільки бізнесом, а й інфраструктурою цілих мегаполісів. Країна продовжує впевнено йти в цифру, в тому числі використовуючи контекст, який нам створила коронакриза.

• Читайте також: 5 Big Data фактів про користувачів Vodafone в карантині

Досягнення в електронному документообігу

Ось хороший приклад для детального розбору — електронні документи. Вони були й раніше, але тільки завдяки різкій зміні правил нашого повсякденного життя відхід від паперу став новою модою. Ця мода привела до того, що, наприклад, у «Vodafone Україна» кількість електронних документів за неповний рік зросла майже в 40 разів і продовжує збільшуватися. Завдяки цьому, взаємодія з партнерами та клієнтами стала в рази простішою та прозорішою. Звичайно, щоб впоратися з таким попитом, компаніям з великим обсягом документообігу доводилося в найкоротші терміни міняти внутрішні процеси та правила, паралельно проводячи додаткову автоматизацію. Меншому бізнесу в цьому аспекті значно простіше.

За минулий карантинний рік сильний розвиток отримали спеціальні портали, що надають аутсорсинг електронного документообігу, такі як DocumentOnline або «Вчасно». Для фізичних осіб така можливість також є. Тобто, практично за рік, позначив себе новий великий ринок — ринок електронного документообігу. І це надзвичайно до речі, якщо згадати, що документи в електронному вигляді — базовий елемент будь-якої розвиненої цифрової держави.

Виклики на 2021-й

Однак, не все так райдужно. Тільки у п’яти випадках з десяти немає потреби приїжджати до офісу для підписання документів. Чому ж так? Зараз ситуація більше нагадує стиснуту пружину, готову ось-ось випрямитися й задати прискорення, але якій щось заважає. Щоб це сталося, потрібна чітка стратегія розвитку цього ринку, закріплена на державному рівні, необхідне визначення єдиних стандартів роботи з електронними документами, лібералізація умов, що вимагають наявності паперових версій, законодавчо дозволена можливість електронного підписання документів з іноземними компаніями.

Зрештою, потрібне переведення адміністративних послуг для населення з ЦНАПів у смартфон, наприклад — у Дію. Адже мережа LTE є, або ж скоро буде у найвіддаленіших селах і, як показала практика, навіть в цих селах є попит на отримання сервісів, не виходячи з дому. Спрощуючи для бізнесу та населення умови входу в цифрове середовище, моду на відхід від паперу можна зробити доступною для всіх.

Мій прогноз на цей рік простий — пружина почне випрямлятися. Провести велику угоду, не відходячи від комп’ютера, стане простіше, взаємодія в бізнесі у цілому стане швидшою, отримати необхідну послугу стане ще легше. Звичайно ж, це дасть величезний позитивний імпульс для всієї української економіки. І нехай нам тоді позаздрять навіть найдіджиталізованіші країни!